SNSやブログを続けたいのに、企画や問い合わせ対応に時間を取られる。そんなとき、AIは文章の下書きや情報整理を手伝う道具になります。
ここでは、マーケティング周辺の5業務で試せる使い方を紹介します。必要な準備は業務ごとに異なり、成果や工数削減率は一律ではありません。公開や送信の前には、人が事実と表現を確認する前提で進めます。
1. SNS投稿のアイデア出しと文章作成
ChatGPTなどに、事業・読者・出力の形を伝えて、投稿候補を出してもらいます。次の会社設定は説明用の例であり、当社の提供実績を示すものではありません。
プロンプト例
私たちは中小企業向けにAIソリューションを提供している会社です。
Instagramで発信する投稿のアイデアを10個、箇条書きで提案してください。
ターゲットはITに詳しくない経営者です。自社で使う際は事業内容を実情に置き換え、「提供していないサービスや実績は書かない」「製品仕様の確認が必要な箇所を明示する」も加えると確認しやすくなります。
追加指示の例
投稿テーマとして「AIに入力してはいけない情報」を取り上げます。
投稿案を「見出し」「本文」「公開前の確認事項」に分けてください。
成果や売上増を保証する表現は使わないでください。説明用のサンプル（実際のAI出力ではありません）
- 見出し：AIに入力する前に、情報の種類を確認しよう
- 本文：顧客名や未公開の契約情報は、そのまま入力せず、会社のルールと利用サービスの条件を先に確認しましょう。
- 公開前の確認事項：会社の情報管理ルールと一致しているか。特定の製品が安全だと一律に断定していないか。
担当者は内容の正しさに加え、読者への分かりやすさ、画像との一致、投稿先に合う長さを確認します。投稿後の反応を見て、次の案を改善しましょう。
2. ブログ記事の構成案作成と執筆補助
次の3ステップに、編集の確認工程を含めて進めます。
- テーマとキーワードを伝える。 例：「『AI 業務効率化 中小企業』というキーワードでブログ記事を書きたい。読者の悩みに寄り添う構成案を作成して」。
- 構成案を確認する。 「はじめに」「業務例」「メリット」「注意点」「まとめ」等の提案から、自社で説明できる範囲を選ぶ。実際の検索需要や顧客の質問も確認する。
- 章ごとに下書きを作り、人が編集する。 数値・製品仕様を公式資料と照合し、体験や自社で確認した事例を加える。引用、画像、関連ページへのリンクも点検する。
構成案が出ることと、検索ユーザーの意図を正しく把握していることは同じではありません。AIが書いた文章をそのまま公開せず、必ず人の目でチェックし、自社の言葉で修正します。
ECブログの企画から編集までを詳しく知りたい方は、ECサイトのブログ制作にAIを活用する4ステップ｜SEOを意識した下書きと編集で具体的な依頼例と確認工程を紹介しています。
3. 広告画像・動画の企画と制作補助
画像・動画の生成や編集機能を持つ製品は、広告のラフ案や複数案の検討に利用できます。ただし、利用できる機能、回数、出力形式、商用利用条件は製品やプランで異なります。Canvaの公式プラン比較などで確認しましょう。
「複数のキャッチコピーを比較する」「ブログをTikTok用の動画案にする」「商品イメージを検討する」という用途は、次の確認を挟むと進めやすくなります。
- 承認済みの商品写真・説明・価格だけを素材にする。
- 生成された商品形状や機能が実物と違っていないか確認する。
- ロゴ、人物、音楽、素材の利用条件を確認する。
- 比較する案で条件を揃え、費用や購入まで含めて評価する。
生成物を実際の商品写真と誤認させたり、根拠のない効果を広告に載せたりしないようにします。AIを使うだけで広告成果が改善するとは限りません。
ショート動画の準備には、TikTok・リールの企画と台本をAIで作る3ステップ｜プロンプトと撮影台本例の構成・台本フォーマットも利用できます。
4. 問い合わせの一次対応を補助する
最初は、承認済みのFAQから回答案を作り、担当者が確認して送る方法が考えられます。自動応答に進む場合は、FAQの更新、回答できない質問の有人引継ぎ、誤回答の記録と停止方法を準備します。
送料・返品・営業時間などは推測させず、確認済みの資料を参照させます。在庫や注文状況は、最新データへの安全な連携がなければ回答させません。
削減率を一律に見込まず、対応件数、有人引継ぎ率、誤回答、確認時間、利用費を記録し、自社の試行結果で判断しましょう。
購入前の問い合わせ対応を検討する方は、ECサイトのカゴ落ち対策｜AIチャットボット・Web接客・自動配信の使い分けで、有人引継ぎや配信条件も確認してください。
5. 議事録や日報の要約
議事録や日報は、要点・決定事項・担当・期限を整理する用途に向いています。録音やアップロードの前に、参加者への案内、社内承認、サービスの保存・共有条件を確認してください。日報や商談の機密を、そのまま個人アカウントへ送らないことも大切です。
追加するプロンプト例
以下は、共有の許可を得て個人名を置き換えた会議メモです。
「決定事項／未決事項／担当／期限」に整理してください。
メモにない決定、担当者、期限は推測せず、「記載なし」としてください。
確認が必要な箇所は元の文も添えてください。
［ここに確認済みのメモを貼る］入力と整理結果の説明用サンプル（実際のAI出力ではありません）
入力：「商品写真を差し替えることを決定。担当はAさん。公開日は次回決める。」
| 決定事項 | 未決事項 | 担当 | 期限 |
|---|---|---|---|
| 商品写真の差し替え | 公開日 | Aさん | 記載なし |
「公開日は未決」を架空の日付で埋めないことが確認点です。決まっていない提案が決定事項になっていないか、担当者や期限が正しいかを元記録と照合します。文字起こしの段階で間違っている可能性にも注意しましょう。
まとめ：5業務から1つ選び、確認込みで試す
SNS案、ブログの下書き、広告制作、問い合わせ、要約のすべてを一度に自動化する必要はありません。1業務で入力・確認・修正の手順を作り、品質と合計時間を記録することから始めてください。
