まだAIを使ってないの？明日からできる、中小企業のマーケティング業務を劇的に効率化するAI活用術5選

2025年9月17日2025年10月4日

「マーケティングに力を入れたいけど、人手も時間も足りない…」「SNSやブログを毎日更新するのは正直しんどい…」

多くの中小企業の経営者や担当者様から、このような切実な悩みを伺います。限られたリソースの中で成果を出すためには、業務の「効率化」が避けては通れない課題です。

そこで本記事では、明日からでもすぐに実践できる、AIを活用したマーケティング業務の効率化術を5つ、具体的な活用例とともにご紹介します。専門知識は不要です。「AIは難しそう」と感じている方こそ、ぜひ最後までお読みいただき、その便利さを体感してください。

1. SNS投稿のアイデア出しと文章作成

SNS運用の担当者が最も頭を悩ませるのが「毎日の投稿ネタ」です。AI（特にChatGPTのような生成AI）は、この壁打ち相手として最高のパートナーになります。

「私たちは中小企業向けにAIソリューションを提供している会社です。Instagramで発信する投稿のアイデアを10個、箇条書きで提案してください。ターゲットはITに詳しくない経営者です。」

このように具体的な役割やターゲットを伝えるだけで、AIは様々な切り口のアイデアを提案してくれます。さらに、気に入ったアイデアがあれば、その投稿文の作成まで依頼できます。

投稿文をゼロから考える時間を大幅に削減し、担当者は投稿後の分析やコメント対応といった、より重要な業務に時間を使えるようになります。

オウンドメディアの運営は、専門性を示し、見込み顧客を獲得するための強力な武器ですが、記事1本を書き上げるには多大な労力がかかります。ここでもAIが活躍します。

書きたいテーマとキーワードをAIに伝えるだけで、読者の検索意図を汲み取った記事の構成案（目次）を数分で作成してくれます。

もちろん、AIが書いた文章をそのまま使うのではなく、必ず人の目でチェックし、自社の言葉で修正を加えることが重要です。しかし、リサーチや骨子作成、下書きといった工程を大幅に短縮できるメリットは計り知れません。

Web広告やSNS広告では、効果的なクリエイティブ（バナー画像やショート動画）を複数パターン試し、最適化していく作業が欠かせません。しかし、デザインの専門知識がないと、作成は困難です。

近年では、簡単なテキスト指示（プロンプト）だけで、プロ品質の広告画像を自動生成してくれる画像生成AIや、ブログ記事のURLを貼り付けるだけで、要約動画を自動で作成してくれる動画生成AIも登場しています。

これらの作業をAIで自動化することで、デザイナーがいない企業でも、高速でPDCAサイクルを回し、広告効果を最大化することが可能になります。

WebサイトやECサイトに寄せられる「よくある質問」。これらに一件ずつ対応するのは、担当者にとって大きな負担です。回答が遅れれば、顧客満足度の低下にも繋がります。

ここにAIチャットボットを導入することで、24時間365日、顧客からの質問に自動で応答させることができます。事前に「よくある質問とその回答」を学習させておけば、AIが人間のように自然な対話で回答してくれます。

AIで対応できない複雑な問い合わせのみを担当者が引き継ぐ仕組みにすれば、問い合わせ対応業務を80%以上削減することも夢ではありません。これにより、担当者はより丁寧な顧客対応や、商品・サービスの改善といった本質的な業務に集中できます。

最後は、直接的なマーケティング業務ではありませんが、関連業務として非常に効果的な活用法です。オンライン商談の録画データや、日報のテキストをAIに読み込ませるだけで、要点や決定事項をまとめた要約を自動で作成させることができます。

これにより、議事録作成にかかっていた時間を削減できるだけでなく、商談内容や顧客の声を効率的に社内共有し、スピーディーな意思決定やサービス改善に繋げることができます。

今回ご紹介した5つの活用術は、AIができることのほんの一部に過ぎません。

AIを「よくわからないけど難しそうなもの」と敬遠するのではなく、「自分の業務を楽にしてくれる優秀なアシスタント」として捉え、まずは簡単な作業から任せてみてください。その便利さと効果に、きっと驚くはずです。